En tant qu’esthéticienne depuis 15 ans, mon engagement est de vous offrir des soins de qualité, adaptés à vos besoins et dans un environnement sûr et professionnel. Ces termes et conditions visent à assurer une expérience harmonieuse, en établissant des normes claires concernant les réservations, les paiements, les annulations, et les services fournis. En acceptant nos services, vous acceptez également de respecter ces règles, qui sont conçues pour protéger vos intérêts ainsi que les nôtres.

1. Prise de Rendez-vous

Politique de Réservation :
Les réservations peuvent être effectuées directement via notre site internet ou par message écrit sur WhatsApp. Cela vous permet de choisir le créneau horaire qui vous convient le mieux, en toute simplicité.

Dépôts ou Prépaiement :
Un acompte de 15 euros est obligatoire pour toute réservation. Cet acompte doit être versé par virement à l’adresse email suivante : lalasoumare@gmail.com. Votre rendez-vous sera confirmé une fois l’acompte reçu.

Politique d’Annulation et de Report :
Les annulations ou reports doivent être effectués au minimum 24 heures avant le rendez-vous. En cas d’annulation ou de report effectué après ce délai, l’acompte ne sera pas remboursé.

Frais d’Annulation :
En cas de non-présentation ou d’annulation tardive (moins de 24 heures avant le rendez-vous), l’acompte de 15 euros sera conservé pour couvrir les frais de réservation.

2. Politique de Retard

Délai de Tolérance :
Un retard de 10 minutes est toléré sans impact sur le déroulement de votre rendez-vous.

Conséquences d’un Retard Important :
Tout retard supérieur à 10 minutes sera automatiquement déduit de la durée initiale du rendez-vous afin de respecter les engagements avec les autres clients. Si le retard compromet la qualité ou la faisabilité du service prévu, il pourra être nécessaire de rééchelonner le rendez-vous, ou celui-ci pourra être annulé sans remboursement de l’acompte.

3. Politique de Paiement

Modes de Paiement Acceptés :
Les paiements peuvent être effectués en liquide, via PayPal ou Paylib. Veuillez vous assurer d’avoir le moyen de paiement choisi disponible au moment du rendez-vous.

Politique concernant les Paiements Non Honorés :
En cas de paiement non honoré ou de problème technique avec les plateformes de paiement, un arrangement devra être trouvé dans les plus brefs délais. Les services ne seront considérés comme entièrement rendus qu’une fois le paiement complet reçu.

Indication des Prix :
Les prix des services sont susceptibles de changer. Toute modification des tarifs sera communiquée au moins un mois à l’avance, afin de vous permettre de vous organiser en conséquence.

4. Santé et Sécurité

Communication des Informations Médicales :
Pour garantir votre sécurité et l’efficacité de nos soins, il est essentiel de nous informer de toute condition médicale particulière, comme une grossesse, des allergies à certains actifs, ou toute autre information médicale pouvant constituer une contre-indication à nos traitements.

Politique concernant les Réactions Allergiques :
Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires pour éviter les réactions allergiques, il est crucial de nous signaler toute allergie connue avant le début du traitement. En cas de doute, nous pouvons effectuer un test préalable sur une petite zone de peau.

Droit de Refuser un Service :
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’adapter un soin si nous estimons que celui-ci pourrait être incompatible avec votre état de santé ou entraîner des réactions indésirables. Notre priorité est de veiller à votre bien-être et à votre sécurité.

5. Politique de Confidentialité

Gestion des Informations Personnelles :
Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos informations personnelles. Les données que vous nous fournissez, telles que votre nom, vos coordonnées, et toute information médicale, sont strictement confidentielles.

Garantie de Confidentialité :
Vos informations personnelles ne seront utilisées que dans le cadre de nos services, notamment pour la gestion des rendez-vous, le suivi des soins, et la communication d’informations pertinentes. Nous nous engageons à ne jamais partager vos données avec des tiers sans votre consentement explicite.

6. Politique de Satisfaction et de Réclamations

Processus de Réclamation :
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez une réaction ou un problème après un soin, nous vous invitons à nous le signaler dans un délai maximum de 48 heures. Au-delà de ce délai, il sera difficile de considérer que le problème est directement lié au soin.

Délai et Conditions :
Toute réclamation doit être accompagnée de photos illustrant la réaction ou le problème, et ce, à condition que vous ayez suivi scrupuleusement le protocole à domicile avec les produits recommandés. Nous évaluerons alors la situation et, si nécessaire, ajusterons le soin ou vous proposerons une solution adaptée.

7. Mineurs

Politique pour les Services aux Mineurs :
Pour les clients mineurs (moins de 18 ans), la présence d’un parent ou tuteur légal est obligatoire pendant toute la durée du soin. De plus, une autorisation parentale écrite est requise avant de procéder à tout traitement.

8. Responsabilité

Limitation de Responsabilité :
Nous prenons toutes les précautions nécessaires pour assurer un service sûr et efficace. Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur compatibilité avec différents types de peau. Cependant, malgré tous nos efforts, il est possible que des réactions imprévues ou des dommages indirects surviennent.

Exclusion de Responsabilité :
En acceptant nos services, vous reconnaissez que Lala KBeauty ne peut être tenue responsable des réactions allergiques ou des effets secondaires imprévus, sauf en cas de négligence avérée. Nous vous encourageons à signaler toute condition médicale ou allergie avant le traitement afin de minimiser les risques.

9. Modification des Termes et Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier les présents termes et conditions à tout moment. Toute modification sera communiquée aux clients par les moyens appropriés, et les nouvelles conditions entreront en vigueur à partir de la date de leur publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement nos termes et conditions pour rester informé des éventuels changements.

10. Droit Applicable

Les présents termes et conditions sont régis par les lois françaises. En cas de litige, seule la juridiction française sera compétente pour résoudre les différends éventuels.

11. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant nos termes et conditions, ou pour obtenir des informations sur nos tarifs et prestations esthétiques, conformément aux dispositions de l’arrêté du 3 décembre 1987 toujours en vigueur, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

Email : lalasoumare@gmail.com
Téléphone : 07.78.20.34.57
Adresse de l’institut : K.lystar 59 Rue du Préfet Chaleil, 93600 Aulnay-sous-Bois

Nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous fournir les informations nécessaires.